Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Zone de livraison

Lysevo livre actuellement en France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les destinations disponibles sont celles proposées au moment du paiement.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France. Le prix total à payer, frais de livraison compris, est affiché avant la validation de la commande.

3. Délai de livraison

Le délai total de livraison standard est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, préparation et transport compris, selon le délai confirmé par notre fournisseur. Le délai applicable est rappelé au moment de la commande.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai maximal de 10 jours ouvrables, vous pouvez demander l’annulation de la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées en nous contactant à contactlysevo@gmail.com. Les droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation en cas de retard de livraison s’appliquent également.

4. Expédition et suivi

Les commandes peuvent être expédiées directement par notre partenaire logistique depuis l’étranger. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail. Lysevo reste responsable envers vous de la bonne exécution de votre commande.

5. Réception, colis endommagé ou perdu

Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, contactez-nous à contactlysevo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous trouverons une solution (réexpédition ou remboursement) conformément à la loi.

6. Douanes, taxes et coûts

Les frais et taxes obligatoires applicables à la commande doivent être annoncés avant sa validation. Le consommateur ne saurait être considéré comme ayant accepté des frais supplémentaires qui ne lui ont pas été communiqués avant la commande. La franchise de TVA applicable au vendeur ne constitue pas une exonération des éventuels droits ou taxes à l’importation.

7. Contact

Pour toute question sur votre livraison : contactlysevo@gmail.com – 07 85 32 10 12.